病房門
返回1 項目情況基本情況開元之心頤養園隸屬開元旅業集團旗下，由杭州開元頤養投資管理有限公司投資運行。項目總建筑面積9000 余平方米，設有274個養老床位和24個醫療床位。入住情況開元之心頤養園從2017年2月開業至今常駐長者200余人，入住率高達90%以上。入住老人的平均年齡在82歲左右，有20多位失智老人，介助和介護型長者占多數，部分全護老人住在醫療區。
入住老人多為蕭山本地人員。配套設施1. 醫療：借助開元醫院的配套，一級綜合醫院，各種科室，24張醫療用床。2. 活動區一樓中心戶外園區，閱覽室、書畫室、手工室、合唱廳、老少兒童區（參觀或者看望時使用）；二樓有影音廳、理發室、活動區、膜拜區、休閑區、配餐間等；每個月給該月壽星集體慶生；平均每3天舉辦一次較大型活動，與各個公益組織及志愿者服務團隊合作共建愛老敬老氛圍。3. 餐飲在一樓員工食堂做飯，護工配送至房間，每人固定餐盒。4. 其他污洗間、助浴間、晾衣房、影視廳、膜拜區……2 項目定位開元之心頤養園是家定位醫養結合的中護理型養老機構，力求給予老人五星級酒店般的養老服務。主張“樂養護醫”，樂養為主，醫護為輔，健康管理，醫療保障，讓老人在養老院過得不再是殘喘的人生，而是比較有意義的、豐富多彩的、超過他本身所期望的生活。拒絕“過度醫療”，只采用合理化的、具備保障性的醫療措施，通過健康管理的方式讓老人能夠享受更多健康的、自理的、尊嚴的生活。3 服務特色老有所“樂”：適老化的細節設計、自然優雅的環境、溫馨安逸的生活氛圍，豐富的樂齡課程和志愿者活動，讓每一位老者都能夠在晚年生活中找到屬于自己的一份快樂。老有所“養”：以“養”為先，醫護為輔，按照五星級酒店餐飲服務標準，為老人量身定制養生食譜或滋補餐品。借鑒中醫養生的博大文化，通過藥膳、針灸、熏蒸等方法為長者進行身體長期調理。老有所“護”：經驗豐富的專業醫護團隊，科學有效的康復護理程序，為失能、失智、高齡長者提供長期專業護理服務，打造“愛心、貼心、孝心、專心”四心服務。老有所“醫”：配備杭州蕭山開元醫院，與周邊多家三甲醫院建立遠程會診系統及“綠色轉診”通道，為長者進行疾病檢查、治療和康復提供保障。4 產品分析值得一提的是，開元之心頤養園的產品設計是緊貼著他們的優質服務的，并不是把東西直接配備給長者，而是在實際運營服務的過程中，根據經驗總結和老人的實際需求，再去為老人設計或配置好的適老化產品，這樣不僅解決了老人的生活需求，同時更大程度上避免了資源的浪費。一樓▲ 一樓樓層平面索引指示圖寬敞明亮的古風式大堂設計，迎合了老一輩人的生活習慣?！?一樓大堂每一周都會制定不同的活動計劃表，可以看到課程排的非常滿，極大的豐富了老人的日常生活?！?活動計劃表▲ 會議室雖然是污洗間，但是衛生也是做得非常細致到位?！?污洗間▲ 處置室L型的護士站設計，可以及時便捷的觀測到兩側的情況，寬敞的空間配置較小的辦公區域，能夠完成多種功能的轉換運轉。 ▲ 護士站▲ 康復評估中心在活動區設計這一塊，開元之心頤養園往往是將多個活動區拼合到一塊，讓老人能夠匯集一堂又不互相打擾，既便于管理，又能夠實現功能區的有效利用。閱覽室與茶水室共處一間?！?茶水室和閱覽室兒童樂園與手工藝室共處一間?！?兒童樂園▲ 手工藝手工藝室邊上的架子上放滿了老人們親手制作的手工藝品。整個四合院的內部都擴建了玻璃房，包括活動室和玻璃走道燈，整個的采光、日曬條件都非常好?！?玻璃走道在內部的庭院設計方面，采用的是一個具備感官治療效果的環境布局，山水亭榭，鳥語花香，所選的植物是像桔子等，花香比較濃郁的植物，在這樣一個封閉的場所，休閑的環境，對老人感官的治療和病情的延緩起到一個很好的作用?！?庭院廣場▲ 一覽亭開元是酒店業出身，食材采購、菜品方面有集團支持。同時為老人制定了營養餐，有不同的檔次、不同的選擇。也可以點外面的餐飲。餐飲方面可以說是蕭山區好的。廚師大多是蕭山和紹興的，廚師本地化，餐飲服務人員（送飯菜的）也是選取本土化，用本土語言交流，創造一種家的氛圍?！?一周餐飲計劃表▲ 一真堂中醫館二樓▲ 二樓樓層平面索引指示圖兩個護理站分別處于整個回廊的對角，方便觀測到整個回廊的情況?！?護士站▲ 多個功能區塊匯集到一個活動區在活動區的角落還配置了免費的食物分享處，供老人自由拿取，椅子的手靠處綁上了布圈，供老人放置拐杖?！?細節化設計▲ 理發、日曬、手工匯集在一個活動區▲ 工藝品展示▲ 影視廳▲ 膜拜區/宗教信仰區整個二樓的圍廊采用私密性設計，老人靠窗而坐，借助柱子的遮蔽，對面的人是看不到的，有隔柵的作用，對于老人也是有個相對隱蔽的空間。圍著窗子一圈都有座椅，老人隨時可以坐下休息?！?走廊休息處▲ 30米距離提醒飯菜、水果都是直接送到樓層老人房間門口，機構設有公共就餐區，但是考慮到老年人在公共就餐區就餐可能會感到壓力，怕吃得慢影響別人，且有時會帶家里的食物會感到不好意思，因此老人往往比較喜歡在自己門口和同房間的人，三三兩兩的一起吃，房間里也有餐桌?！?餐飲人員正在分發飯菜▲ 浴室除了二樓洗衣晾衣間，樓上也有幾種晾曬地，床單被套送到集團洗衣廠集中處理?！?洗衣晾衣間5 項目點評1、精細化物業管理+五星級酒店管理式服務文化是開元之心頤養園快速發展的兩個翅膀。在企業文化方面，開元是酒店出身，對頤養園的定位就是五星級服務，及時性要求高，對客戶需求度關注度高，30多年的酒店傳承，優秀品質服務是企業文化的核心。為了能夠提供更好的服務，他們往往會更深程度的去關注老人的需求，從而獲得了更多本地人的青睞。在運營上，開元之心頤養園采用的是精細化管理，包括人員的配比，護工的工作方式，護理員的能力等等，不僅體現在對不同介護需求的老人照護上，同時在整個頤養園的衛生、飲食、清洗等多方面都有體現。這也是開元能夠通過小的成本做到好的服務的關鍵之處。2、樂養護醫，把醫放在后一位作為一種保障。開元頤養園管理團隊不主張過度醫療，但支持合理的醫療，通過合理的醫療護理和健康管理為老人創造更健康的晚年生活。開業100天打通醫保體系，為老人及時獲取大的實惠，多家醫院的雙向轉診合作能夠及時解決重癥老人的需求，密集的醫護培訓工作讓每一位護理人員都能夠掌握豐富的護理經驗。正是這樣完備的醫療保障體系，讓每一位入住的老人都能夠得到安心的保障。3、設備配置緊跟服務體系，用到的都是好的。在設備配置方面，開元頤養園管理團隊目前沒有去配置很多設備，而是在服務過程中，根據客戶需要去配置，滿足低需求量后，加上集團采購優勢，很快就能配備好。如果有臨時需求，也可加急購。不需要就不用購置，不僅減輕了資金壓力，也避免了資源的浪費。
